【退/換貨申請準則】
1. 請注意：猶豫期非試用期，商品一經使用，恕無法辦理退貨，敬請見諒。
2. 收到商品後請盡速檢查，收到常溫商品7天內，需提出退貨申請，若逾期恕不接受退/換貨。
3. 提出退貨申請後，5個工作天內寄出退貨商品(以郵戳為憑)，若逾期恕不接受退/換貨。
4. 自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
【退款準則】
1. 若退貨後該筆訂單款項未達免運之金額，則將退回款項扣除商家負擔之免運費用後退還。
2. 因購買而產生的運費不退款。
【退款說明】
1. 將以刷退 / 轉帳方式退款。若為轉帳，請提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
2. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10-15個工作天內會將款項退到您的帳戶。
【無法辦理退款的情況】
1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
2. 提交退/換貨申請單後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
【退貨流程說明】
1. 聯繫客服人員表明退貨意願，來信matsugoods@gmail.com，我們會立即與您確認後續退貨相關事宜。